Service auto
La o zi după ridicarea mașinii, clientul primește o întrebare scurtă și linkul de review.
Serviciu · Vânzări, clienți și WhatsApp
Review-uri Google și feedback cerut automat după fiecare vânzare
Ceri feedback tuturor clienților, oferi linkul către Google și primești alerte când cineva semnalează o problemă.
Preț orientativPreț la cerere
Stabilim prețul după ce înțelegem cerințele tale.
După livrare sau serviciu, clientul primește o cerere neutră de feedback și poate lăsa o recenzie publică pe Google indiferent de evaluare. Dacă semnalează o problemă, echipa primește și o alertă internă pentru a-i răspunde rapid.
Cum funcționează, pas cu pas
Un review Google este părerea publică pe care un client o scrie despre firma ta pe Google; ea îi ajută pe alți oameni să aleagă. Mulți clienți mulțumiți nu scriu unul pentru că nimeni nu i-a întrebat. Serviciul trimite după fiecare vânzare o scurtă cerere de feedback (părere) și îți arată repede dacă un client a avut o problemă.
- Ce ne spui tu
Ne spui când e momentul potrivit
Ne spui după ce eveniment cerem părerea: după livrare, după ridicarea mașinii, după o vizită. Ne spui și pe ce canal vorbești cu clienții: WhatsApp sau email.
- Ce pregătim noi
Cererea, formularul și linkul de review
Pregătim mesajul de cerere, un formular scurt de evaluare și linkul direct către pagina de review Google a firmei. Pregătim și alerta internă pentru feedback negativ.
- Cum funcționează
Clientul își spune părerea
La momentul stabilit, clientul primește cererea și completează formularul. Linkul către review-ul public rămâne la îndemâna oricărui client, iar cel care a avut o problemă ajunge și la tine, ca să o poți rezolva.
- Ce primești
Vezi problemele din timp
Primești alerta pentru feedback negativ și poți repara problema direct cu clientul. Review-urile publice apar pe Google doar dacă clienții aleg să le scrie.
Exemplu ilustrativ: cum ar putea funcționa
Imaginează-ți un service auto. La o zi după ridicarea mașinii, clientul primește o întrebare scurtă și linkul de review. Dacă spune că a rămas nemulțumit, șeful de service primește o alertă și îl sună, iar clientul poate scrie oricând și un review public.
Nu putem garanta review-uri și nici că vor fi pozitive. Fiecare client poate lăsa un review public dacă dorește, iar nemulțumiții nu sunt opriți să o facă; regulile Google pentru review-uri nu permit nici filtrarea celor care pot scrie, nici recompense în schimbul lor. Mesajele către clienți trebuie să respecte acordul lor și regulile platformei prin care sunt trimise.
Pentru cine este
Afaceri locale și magazine pentru care review-urile Google contează la alegerea de către clienți.
Ce rezolvă
- Review-urile apar rar, deși majoritatea clienților sunt mulțumiți.
- Reclamațiile află despre problemă abia când e deja publică.
- Nu există un proces pentru a cere feedback.
Ce include
- Mesaj de cerere pe WhatsApp sau email, la momentul potrivit
- Formular scurt de evaluare
- Link direct către pagina de review Google
- Alertă internă pentru feedback negativ
Exemple de utilizare
Magazin online
După livrare se cere o evaluare, iar problemele de livrare ajung direct la suport.
Servicii conexe
SEO local
Ajutăm clienții din zona ta să te găsească în Google Maps și în căutările „lângă mine” pentru serviciile pe care le oferi.
Vezi serviciulCampanii WhatsApp
Mesaje către clienți care și-au dat acordul, grupate pe interese și măsurate pe rezultate.
Vezi serviciulFollow-up automat
Mesajele de revenire către clienți pleacă la momentul potrivit, fără să depindă de memoria cuiva.
Vezi serviciulHai să discutăm
Te interesează Review-uri Google și feedback?
Spune-ne ce ai nevoie și îți propunem o soluție adaptată, cu preț clar.